28.06.2017 - 10 Mitteilungen der Verwaltung

-Bürgerservice/Bezirksamt

Herr Sanders teilt mit, dass von der Verwaltung in der kommenden Sitzung des Personal- und Verwaltungssauschusses am 06.07.2017 über den Sachstand beim Bürgerservice berichtet werde. Heute habe es eine große Presseveröffentlichung dazu in der Aachener Zeitung gegeben. Leider gehe die Vorlage nicht näher auf den engen Zusammenhang zwischen den Angeboten der Bezirksämter und dem Bürgerservice ein. Veränderungen an der einen Seite des Systems hätten Auswirkungen an der anderen Seite. Z. B. habe sich die Reduzierung der freien Öffnungszeit an Mittwochnachmittagen im Bürgerservice unmittelbar auf das Bezirksamt-Brand und andere Bezirksämter ausgewirkt. Die Erfahrung zeige, dass die Bürger freie Öffnungszeiten wünschen und dafür Wartezeiten akzeptieren. Trotz der relativ geringen Personalstärke werde die Arbeit im Bezirksamt sehr effektiv und vor allem extrem kundenfreundlich abgewickelt. Auf Wunsch des Bezirksbürgermeisters legt er eine Statistik vor, die belegt, dass im Bezirksamt Brand ebenfalls erhebliche Publikumsströme abgewickelt werden. Herr Sanders geht noch näher auf die Zahlen in der Statistik ein.

Herr Bezirksbürgermeister Tillmanns schlägt vor, den Fachbereichsleiter des Bürgerservice, Herrn Raschke, in eine der nächsten Sitzungen der Bezirksvertretung Brand einzuladen bzw. eine Vorlage anfertigen zu lassen. Die Mitglieder der Bezirksvertretung erklären sich mit diesem Vorschlag einverstanden.